よくあるご質問

予約したいのですが?

ご来店、お電話、FAX、メールにて受付可能です。

ご来店・お電話は、営業時間 10:00~18:00(日祝休み) 

FAX・メールは、24時間受け付け可能です。

(メールは遅れる可能性がありますので、お急ぎの方はお電話にてお待ちしております。)

〒651-2237 兵庫県神戸市西区櫨谷町谷口542
TEL 078-990-0678
FAX 078-990-0677
アドレス info@ilark.co.jp

※ご予約前に、ご不明な点、お問合せ、無料見積り 等もお気軽にご連絡お待ちしております。

いつまでに予約すれば?

お決まりにまりましたら、いつでも可能です。
在庫の状況がございますので、事前のご予約をおすすめします。
よく稼動する商品につきましてはできるだけ早いご予約をお願い致します。
(夏祭り、文化祭、おもちつきでの用品 等)

料金について

基本的に24時間で1日間料金になっております。
例:1日間は、4/1の15:00から4/2の15:00まで。                            4/1の15:00から4/2の16:00の場合は、2日間料金になります。
ご使用せずだったり、1時間のみの使用でも料金は、1日間料金になります。
2日間料金に関しましては、1日間料金の2倍ではありませんので、お気軽にお問合せください。

レンタルの際、必要なものはありますか?

お客様の身分証明書(運転免許書、保険証、学生証等)、レンタル代金をお忘れなくご持参下さい。
身分証明書に関してはコピーを取らせて頂きますので予めご了承の程お願い致します。

支払いの方法は?

当日、現金にてお支払いお願いいたします。
基本的には、レンタル商品とレンタル代金のお引き換えになります。領収書もお申しつけください。
高額な場合や、状況によりお振込みご希望の場合は、事前にお振込みにてお支払いも可能でございます。
お振込先:有限会社アイラーク 三井住友銀行 加古川支店 普通預金 4251449              (振込手数料は、御負担ください。)
クレジットカードのお取り扱いはございません。

配達・引取・搬入・搬出・設営・撤去 は、可能でしょうか?

別途、費用がかかりますが、承っております。
地域やレンタル内容により、可能かお調べいたします。
ルートにて配達引取いたしますので、時間には余裕をもってお伝えください。
パイプテント、会議用テーブル、折畳み椅子など、搬入、搬出、設営、撤去もお任せください。

延長したいのですが?

レンタル商品の延長をご希望の場合、必ずご連絡お願いいたします。
在庫により、延長可能かお調べいたします。
延長の場合には、規定の延長料を頂戴いたします。日割り計算なので、お問い合わせください。
お支払いは、延長の場合も同じく、事前に現金もしくはお振込みでお願いいたします。            ご希望にそえず、延長不可の場合には予定返却日にご返却お願いいたします。

以前の同様の内容でお願いしたいのですが、以前の内容分かりますか?

お問合せ下さい。過去の予約状況、予約日時等のデータをお調べいたします。
以前、ご予約の際にいただいた際のお客様名(団体名)、電話番号等を教えて いただければ検索いたします。

内容の変更は可能ですか?

在庫状況により、可能です。
数量の変更などは、在庫状況などもありますので、お早目にご連絡お願いいたします。

予約したのですが、キャンセルは可能ですか?

お手数ですが、キャンセルの場合は、決定した時点で早急にご連絡お願いいたします。
電話番号: 078-990-0678 AM10:00~PM18:00(日・祝除く)
メールでの対応はいたしておりません。 電話のみでの対応になります。

キャンセル料金はかかりますか?

ご予約が確定してからキャンセル料金は、基本的に全額いただきます。
キャンセル料金についてのご相談は承りますので、ご連絡お願いいたします。
製作物(看板・印刷物など)、取り寄せ商品、これに伴う人件費、運送費に関しては、
100%のキャンセル料を頂戴させて頂きます。
イベントなどの高額のお取引につきましては、担当者とキャンセル料金のご相談をお願いいたします。
※雨で中止の可能性がある場合などは予約時などにあらかじめご相談下さい。

紛失/破損してしまったらどうしたらいいですか?

紛失、破損した場合は、状況により、対処方法をお伝え致します。まずはご連絡下さい。
場合によっては修理・破損代として実費をご請求させていただく場合もございます。